Pytania i odpowiedzi
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów, dostępności produktów, dostawy, zwrotów, kodów rabatowych i konta klienta.
Dostępność
Sprawdź status produktu bezpośrednio na jego stronie.
Rozmiary
Skorzystaj z tabeli rozmiarów i instrukcji mierzenia dłoni.
Dostawa
Po nadaniu paczka zwykle dociera w ciągu 1–2 dni roboczych.
Zwroty
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy.
1 Jak sprawdzić dostępność produktu?
Informacja o dostępności znajduje się na stronie każdego produktu. Jeśli towar jest dostępny, możesz dodać go do koszyka i złożyć zamówienie. W przypadku produktów niedostępnych możesz zapisać się na powiadomienie o ponownej dostępności.
2 Jak dobrać odpowiedni rozmiar rękawic bramkarskich?
Pod kartą produktu znajdziesz tabelę rozmiarów oraz instrukcję mierzenia dłoni. Jeśli masz wątpliwości, możesz skontaktować się z nami – doradzimy na podstawie realnego doświadczenia z treningów.
3 Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podania przyczyny, o ile produkt nie nosi śladów użytkowania. Szczegółowe zasady znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
4 Jak długo będę czekać na przesyłkę?
Po zaksięgowaniu płatności kompletujemy zamówienie i przygotowujemy je do wysyłki. Po nadaniu paczka zazwyczaj dociera w ciągu 1–2 dni roboczych.
5 Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Tak, po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem trackingowym, dzięki któremu możesz monitorować drogę paczki.
6 Jak działają kody rabatowe?
Kod rabatowy wpisujesz w polu „Kod rabatowy” w koszyku. Po jego zatwierdzeniu cena produktów automatycznie zostanie zaktualizowana. Pamiętaj, że każdy kod ma swoje zasady (np. obowiązuje tylko na wybrane produkty lub wymaga minimalnej kwoty zamówienia).
7 Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, możesz kupować jako gość. Jednak posiadanie konta daje wiele korzyści – łatwiejszy proces zakupowy, dostęp do historii zamówień oraz specjalne promocje dla zalogowanych użytkowników.
8 Czy mogę zmienić adres lub dane zamówienia po jego złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane, istnieje szansa na zmianę danych. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a postaramy się pomóc.
9 Czy oferujecie rabaty dla trenerów lub zawodników Akademii #NAZERO?
Tak, osoby związane z akademianazero.pl często otrzymują dedykowane promocje lub specjalne warunki. Warto założyć konto, aby je otrzymywać.
10 Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Spokojnie – zajmiemy się tym. Skontaktuj się z nami, załącz zdjęcie uszkodzenia i numer zamówienia. Szybko pomożemy w wymianie lub reklamacji.
Masz inne pytanie?
Skontaktuj się z nami, a pomożemy dobrać produkt, rozwiązać problem z zamówieniem lub wyjaśnić zasady dostawy, zwrotu i reklamacji.
Napisz do nas